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Código de resposta (LR) Cielo

Ivana Silva
publicou isso em 30 de agosto de 2012 10:39

   O código de resposta (LR) é código de retorno das transações efetuadas com cartão de credito (Cielo), após a captura do pedido. O status de retorno da Cielo é visualizado na tela do pedido do cliente no submenu Informações sobre o pedido, conforme a imagem abaixo.

codigolr.png

   É através deste códigos que o lojista pode identificar se a transação foi autoriza ou não, se o cartão usado possui alguma restrição e demais. Portanto segue abaixo a tabela na qual contém o código LR e sua descrição, a ação e se é possível a retentativa.

 

LR Descrição  Ação  Permite retentativa 
00 Transação autorizada Transação nacional aprovada com sucesso N/A
01 Transação referida pelo emissor 

Oriente o portador a contatar o banco  emissor do cartão 

 

Não 
04 Cartão com restrição Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
05 Transação não autorizada Contate o emissor do seu cartão, pois o banco emissor do cartão não autorizou a venda. Não 
06 Tente novamente Falha na autorização Não 
07 Cartão com restrição    Cartão com restrição, oriente o portador do cartão a contatar o emissor do cartão Sim 
08 Códido de segurança invalido Código de segurança invalido, o portador deve digitar o codigo correto Não 
08 Código de segurança inválido  Código de segurança invalidado, cliente deve digitar o código correto.
Não 
11 Transação autorizada Transação internacional aprovada com sucesso. Não 
13 Valor invalido Verificar o valor do pedido e a forma de pagamento, pois para compras parceladas o valor mínimo do pedido deverá ser R$ 10,00(R$ 5,00 por parcela).  Não 
14 Cartão inválido Digitação incorreta do número do cartão. Não 
15 Banco emissor indisponível Orientar o  portador aguardar alguns instantes e tentar novamente. Não 
21  Cancelamento não efetuado

 Cancelamento não localizado no banco emissor.

 - O estabelecimento deve entrar em contato com a Cielo

Não 
      Não 
41 Cartão com restrição  Cliente deve entrar em contato com o banco emissor do cartão para verificar por que o banco não está autorizando a compra Não 
51 Saldo insuficiente  Cliente deve entrar em contato com o banco para verificar por que o banco não está autorizando a compra Sim 
54 Cartão vencido ou data de vencimento incorreta Caso os dados informados estejam corretos, cliente deve entrar em contato com o banco para verificar se cartão ainda é valido Não 
57 Transação não permitida ou não autorizada Venda não autorizada pelo emissor do cartão, pois o cartão utilizado não faz parte da rede  Verified by Visa ou o sistema de prevenção do banco não autorizou a compra, neste caso o cliente deverá realizar contato com banco emissor do  cartão e informar que está tentando realizar uma compra no valor R$XXX e não está sendo autorizada. Não 
60 Transação não autorizada  Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
62 Cartão com restrição  Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
78 Cartão não foi desbloqueado pelo portador  Cartão bloqueado. O portador do cartão não desbloqueou o cartão para poder utilizá-lo. Oriente o portador a desbloquea-lo junto ao emissor do cartão. Não 
82 Erro no cartão  Cartão invalido Sim 
91 Banco indisponível  Banco emissor indisponivel Sim 
96 Tente novamente  Falha no envio da autorização Não 
AA Tempo execedido  Timeout na comunicação com o banco emissor
Não 
AC  Use a função de debito  cartão de debito tentando usar a função de credito Sim 
GA Transação referida pela Cielo  Referida pela Cielo, Aguarde contato da Cielo 
Sim 
      Sim 
       
       
       
       
       
       
 
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