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Código de resposta (LR) Cielo

Ivana Silva
Postado em 30 de Agosto de 2012 10:39

   O código de resposta (LR) é código de retorno das transações efetuadas com cartão de credito (Cielo), após a captura do pedido. O status de retorno da Cielo é visualizado na tela do pedido do cliente no submenu Informações sobre o pedido, conforme a imagem abaixo.

codigolr.png

   É através deste códigos que o lojista pode identificar se a transação foi autoriza ou não, se o cartão usado possui alguma restrição e demais. Portanto segue abaixo a tabela na qual contém o código LR e sua descrição, a ação e se é possível a retentativa.

 

LR Descrição  Ação  Permite retentativa 
00 Transação autorizada Fechar pedigo como "Pago" N/A
01 Transação referida pelo emissor  Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
03 Não foi encontrada transação para o Tid  Este erro pode ser:
                * número de parcelas ultrapassa o permitido.
                *  código de segurança inválido
                * número do cartão inválido
                * instabilidade no sistema da Cielo
Não 
04 Cartão com restrição  Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
05 Transação não autorizada  Contate o emissor do seu cartão, pois o banco emissor do cartão não autorizou a venda. Não 
06 Tente novamente   N/A Sim 
07 Cartão com restrição  Oriente o portador do cartão a contatar o emissor do cartão  Não 
08 Código de segurança inválido  N/A Não 
10 Não é permitido o envio do cartão O estabelecimento não possui liberação para enviar o cartão, a chave foi gerada na Cielo para a modalidade Buy Page Cielo e o meio de pagamento em que se está realizando o teste é Buy Page Loja. Caso a homologação tenha sido solicitada para Buy Page Loja é necessário entrar em contato com a Operadora para que eles realizem um ajuste na configuração. Não 
11 Venda com Parcelado tipo '2' não habilitado Verificar com o operadora qual limite de parcelamento do estabelecimento no Parcelado Loja Não 
12 Transação inválida  Venda não autorizada pelo banco emissor do cartão.Erro no cartão Não 
13 Valor inválido  Verificar o valor do pedido e a forma de pagamento, pois para compras parceladas o valor mínimo do pedido deverá ser R$ 10,00(R$ 5,00 por parcela).  Não 
14 Cartão inválido   N/A Não 
15 Emissor inválido   N/A Não 
41 Cartão com restrição  Cliente deve entrar em contato com o banco emissor do cartão para verificar por que o banco não está autorizando a compra Não 
51 Saldo insuficiente  Cliente deve entrar em contato com o banco para verificar por que o banco não está autorizando a compra Sim 
54 Cartão vencido ou data de vencimento incorreta Caso os dados informados estejam corretos, cliente deve entrar em contato com o banco para verificar se cartão ainda é valido Não 
57 Transação não permitida ou não autorizada Venda não autorizada pelo emissor do cartão, pois o cartão utilizado não faz parte da rede  Verified by Visa ou o sistema de prevenção do banco não autorizou a compra, neste caso o cliente deverá realizar contato com banco emissor do  cartão e informar que está tentando realizar uma compra no valor R$XXX e não está sendo autorizada. Não 
58 Transação não permitida   N/A Não 
62 Cartão com restrição  Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
63 Cartão com restrição  Oriente o portador a contatar o emissor do cartão  Não 
76 Tente novamente   N/A Sim 
78 Cartão não foi desbloqueado pelo portador  Cartão bloqueado. O portador do cartão não desbloqueou o cartão para poder utilizá-lo. Oriente o portador a desbloquea-lo junto ao emissor do cartão. Sim 
81 Transação negada  Cartão utilizado não foi emitido pelo Bradesco Não 
82 Transação inválida   N/A Não 
91 Banco indisponível   N/A Sim 
96 Tente novamente   N/A Sim 
99 Sistema do banco temporariamente fora de operação. Tente novamente mais tarde.Também verificar:
1. Se o estabelecimento tem liberado na operadora o meio de pagamento Visa Electron
Para verificar se o estabelecimento tem liberado o meio de pagamento Visa Electron, realize contato com a Cielo, suporte Web.
 
2. Se o meio de pagamento Visa Electron estiver liberado, neste mesmo contato verifique se o estabelecimento tem habilitado(na operadora) o parcelamento realizado no pedido, pois possivelmente o parcelamento escolhido não está ativo para o Estabelecimento.
Sim 
110 Não foi possível processar a transação. Sistema sem comunicação. ocorre quanto são utilizados cartões de outros bancos. Para e-commerce, a Cielo aceita somente cartões do Banco Bradesco  
196 Venda não autorizada 1 - Realizada Sonda e o retorno da operadora é: ars=transação finalizada antes de iniciar autorização.
• Alguma informação do cartão não foi informada corretamente no momento da compra.
• Cartão utilizado para realizar compra é cartão de testes da Cielo (cliente conseguiu o cartão de alguma forma e tentou realizar compra)
 
213 Não foi possível processar a transação. • Falha de comunicação com o banco emissor do cartão.
• Verificar com a operadora o que ocorreu.
 
213 Não foi possível processar a transação.  Identificador da Transação TID duplicado.
• Por alguma razão o pop-up da operadora abriu em segundo plano.
• Ou  o pop-up não abriu porque tem bloqueador de pop-up no navegador e sem perceber o cliente clica em "Clique Aqui" no iPAGARE para forçar a abertura do pop-up, o mesmo TID (identificação única junto a VISA enviado na primeira tentativa) é reenviado, resultando na mensagem em questão (TID duplicado).
 
215 Transação não finalizada. • Possíveis dificuldades com pop-up bloqueado no navegador do cliente.  
244 Não foi possível processar a transação. Cartão utilizado pelo cliente não faz parte da rede autenticada Cielo, esse erro ocorre com meio de pagamento Visa Electron no caso o cartão que está sendo usado não é do banco emissor Bradesco.  
995 Não foi possível processar a transação • Cliente utilizando cartão que não é do Bradesco.
• Este erro ocorre pois autenticação não é finalizada  no ambiente da operadora.
• Cartão  é internacional e o banco emissor do cartão não participa da rede Verified by Visa.
• No caso do VBV a autenticação é realizada no ambiente da operadora e dependendo do banco emissor do cartão é necessário passar dados do cartão ou do cliente para finalizar pedido.
•  Cliente está tentando realizar a compra parcelada com cartão internacional,  para cartões internacionais não é possível comprar parcelado somente a vista.  Este erro ocorre tanto para a tecnologia MOSET e Verified By Visa.
• Cliente estava utilizando cartão de débito como crédito.
 
997 Não foi possível processar a transação • Esse erro geralmente ocorre por falha na autenticação com banco, por este motivo podem aparecer mais de uma tentativa sem sucesso e outra finalizada.
• Também ocorre quando o cliente digita os dados do cartão errado.
 
999 Não foi possível processar a transação • Cartão utilizado não foi emitido pelo Bradesco.
• Pagamento não autorizado pelo banco emissor do cartão.
• Este erro também pode ocorrer quando a página onde é digitado os dados do cartão fica muito tempo aberta, aguardando a digitação dos dados.
 
5115 Não foi possível processar a transação Tentativa de pagamento com cartão emitido no exterior que não autenticou com sucesso no Internet Banking do banco emissor  
AA  Tente novamente  N/A Sim 
AC  Cartão de débito tentando utilizar produto crédito  N/A Não 
GA  Transação referida pela Cielo  Aguarde contato da Cielo  Não 
N7  Código de segurança inválido (Visa)   N/A Não 
 
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